一、明白你的底线
让别人明白你可以忍受到什么程度是很重要的，同时让他们明白有哪些是你无法忍受的同样重要。
练习：着手熟悉你的底线，当感到受伤害，生气或被侮辱，仔细想一下，看是不是你的底线所在，是不是准备不惜一切代价对此采取切实的行动。
(注意控制底线的数量，底线太多，你就会牢骚满腹，很难相处;底线太少，你就是一个可怜虫，人人都会欺负你。
底线不是琐事，对某件事反应强烈与绝对不能容忍有所不同。坚持一些无意义的琐事底线，毫无意义。)
二、学会自我安慰
愤怒会让你丧失理智。---伊凡.艾沙
当头脑冷静时，血液会进入大脑，使你能好好地思考。当你狂怒的时候，血液离开你的大脑流向你的手脚和舌头，于是你的大脑就空了，成了个笨蛋。血液流向哪里，哪儿就会起到支配作用，血液充满大脑之后，你头脑清醒，举止得当;反之，当血液都流向你的四肢和舌头，就会做傻事，打人，踢人或说一些不该说的话。因此，学会保持冷静，你就会表现得聪明，而聪明的人会远离麻烦。(愤怒会让人退化为好斗的恐龙。)
当你觉得愤怒时，可以选择离开或暂停谈话。并尝试以下方法平静心情：
1、深呼吸，直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气，让新鲜的空气充满你的肺，你的肚子，你的脑子，乃至你的全身。
2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去。”
4、洗个热水澡。
5、想着不愉快的事情，把指尖放在眉心，大拇指按着太阳穴，深吸气。
高情商的主要特征之一就是能恰当地控制情绪。
练习：找到一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
三、把批评当成礼物
我们应当把揭示出我们的缺点的批评者看作是一个发掘我们不自知的潜在宝藏的人。 ---维那拉波.黑尼波乐
练习：面对批评，对自己说：“唔，让我想想。”如果进行改变可以使你的生活得以改观或改善你的关系，那就改吧。并且谢谢赠给你这样美妙礼物的人。
四、简化生活
我追求一种简朴的生活方式，像寄生蟹那样背上可以自如搬动的贝壳。---安妮.莫洛.林德勃格
练习：当你准备买新东西，开始一项新计划之前，先问自己这样几个问题：我的生活会因此得以改善还是变得更乱?所得的幸福是否超乎代价?使生活简单化可以解放出能量，情商也会得以提高。
五、提出需求
提出你的需求，你就会被满足。 ---马太福音
练习：弄清楚你的需求及如何才能满足。坦率地提出你的需求，然后再表达你的谢意。
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