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消费者心理有哪些 消费者心理与行为分析

  消费者的心理因素有哪些呢?常见的包括从众心理、求异心理、攀比心理和求实心理。从众心理表现为仿效和盲目,但消费是否应该从众需要具体情况具体分析,盲目从众是不可取的。

  求异心理则追求独特和与众不同,其好处是可以推动新品和新工艺的出现,但坏处在于展示个性不仅要考虑社会认可度,也要考虑到代价。过分追求与众不同而不顾及代价是不值得提倡的。攀比心理是指面子消费,因此这种心态并不可取。相反,求实心理则注重实惠,在选择商品时会考虑多方面的因素,是一种理智的消费心态。

  消费者的心理特征可以分为七个阶段:产生需求、形成购买动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品以及对商品使用效果的评价和反馈。消费者的心理受到消费环境、消费引导和消费场所等多方面因素的影响。企业通常通过了解消费者心理的影响因素,来制定相应的营销策略。

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