“李老师，我最近心情一直不好、很郁闷，有时候很崩溃，不知道该咋办，您能不能和我聊聊？”一位昵称为雪的女士电话连线了专业心理咨询师李巧珍。
“您好，很高兴为您服务，您最近一直心情不好，很郁闷，是吗？能具体说说吗？希望我能帮到您。”李巧珍了解到雪女士是一名乡镇工作人员，从大年初一起一直在防疫一线，无暇照顾老人和孩子，偶尔回到家老担心会不会把病毒带到家里。李巧珍耐心与她交流沟通，安抚她的情绪，并向她传递有关疫情的资讯和自我防护的措施。经过一番心理疏导，消除了这位女士内心的困惑、迷茫、惶恐。
疫情防控期内，人们长时间宅在家中，或身处疫情防控一线，引发的焦虑、害怕、无助、抑郁等情绪接踵而来。
为帮助群众提振情绪，对奋战在一线的战“疫”人员进行心理压力疏导，嵩县在这次战“疫”中招募了32名专业心理咨询师，组成应对疫情爱心志愿者团队，分三个小组，轮流值班。面向社会开通心理咨询热线，在承诺对来访者信息保密的原则下，依托多种社交软件开展心理危机干预、减压及情绪调节等线上活动，24小时提供义务的咨询和心理疏导服务。
心理疏导足不出户，微信、QQ等网络形式派上了大用场。这不，咨询师赵红民坐在电脑前和来访者昵称艺歌的视频聊了起来。
“我这几天老想些乱七八糟的事情，一到晚上就失眠，今天头疼的不行，量了下体温有点发烧，我该怎么办......”这位昵称叫艺歌来访者很无奈。
赵红民耐心与她沟通，认真倾听了她近期所遇到的各种烦恼，了解到她在长时间的隔离期间，缺少有效的人际关系支持，而出现的各种身心问题。赵红民在交谈过程中，鼓励她积极面对压力，学会科学调节自己的情绪，维护自己的身心健康。一个小时过去了，赵红民欣慰的听到：“赵老师，我好多了，谢谢您。”
目前，该团队心理疏导来访者126人，通过心理疏导恢复正常生活119人。志愿团用自己的爱心以消除群众焦虑、茫然和恐慌等负面情绪，提振精神，让大家安心正常生活，为焦虑群众戴上“心灵口罩”。（嵩县县委宣传部：贾春生 张海旭供稿）
(责编：于思远、杨晓娜)
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